Около 225 туристов из Эстонии не смогли на минувшей неделе вовремя вылететь на родину из турецкой Антальи, поскольку организатор поездки компания Top Tours начала процедуру банкротства и не смогла расплатиться с отелями. Стараниями Департамента защиты прав потребителей (ДЗПП) Эстонии, выделившего 3 миллиона крон из залоговых средств на оплату гостиниц и чартера, в пятницу все туристы — а к турецким гостям присоединились еще и эстонцы, отправленные этим туроператором на Крит, — всего 427 человек — были доставлены в республику.
Дабы подобные ситуации не повторялись впредь, ДЗПП начал тотальную инспекторскую проверку всех турфирм Эстонии. «Есть ли еще турфирмы, находящиеся в подобном положении, мы пока не можем сказать, поскольку инцидент с Top Tours стал для всех большой неожиданностью, — заявила в интервью порталу Postimees.ee руководитель отдела связей с общественностью ДЗПП Ханна Турецки-Тоомик. — Мы разошлем предприятиям письма с просьбой предоставить точную информацию о том, каков объем их продаж и как обстоят дела с их залоговыми средствами».
При этом она указала на то обстоятельство, что при большом количестве клиентов залоговые средства Top Tours составили всего 3 миллиона крон, то есть несостоявшиеся туристы вряд ли получат обратно всю внесенную сумму. Турецки-Тоомик добавила, что среди предъявленных фирме требований, общая сумма которых достигает шести миллионов крон, есть требования и от юридических лиц. «Очевидно, эта брешь в размере около 2,7 миллиона крон возникла из-за вулканического облака, когда отправляли пустые авиарейсы», — сказал она.
Исполнительный директор Эстонского союза турфирм Керсти Конт сказала, что Top Tours не является членом их организации, и добавила, что новый закон о туризме, требующий от турфирм большей суммы залога, придаст людям уверенности. По ее мнению, 3 миллиона крон залоговых средств для обеспечения заказов — слишком маленькая сумма. «Она должна быть больше, поскольку поправки к закону о туризме вступили в силу еще 16 мая, и согласно этим новшествам залоговые средства Top Tours должны были быть гораздо больше», — сказала она.