Россияне получили возможность бесплатно звонить по телефону в контактный центр украинской авиакомпании «АэроСвит», которая осуществляет полеты по различным направлениям, в том числе в РФ, сообщает во вторник пресс-служба авиаперевозчика. При этом в пресс-релизе не говорится, когда именно заработала эта услуга.
«Россия стала первой страной после Украины, жители которой получили возможность бесплатно звонить в контактный центр украинской авиакомпании «АэроСвит». Для телефонных звонков из Российской Федерации уже активирован номер 8 800 100 509 9 (бесплатный номер для звонков в контактный центр со стационарных телефонов)», — говорится в сообщении.
В контактном центре можно получить информацию о маршрутной сети, расписании полетов и акциях «АэроСвита», об услугах авиакомпании и условиях их предоставления. Компания обещает клиентам сформировать по их индивидуальным запросам оптимальные предложения по маршруту, времени вылета/прилета, цене и набору услуг, оказываемых пассажиру на земле и в полете.
Кроме информационной поддержки, операторы контактного центра могут забронировать авиаперелет, а также оформить авиабилет, приняв оплату со всех видов платежных карт как по телефону, так и в онлайн-чате на сайте компании.
«Новая услуга для россиян введена в рамках реализуемого авиакомпанией коммуникационного проекта. Им предусмотрено поэтапное обеспечение бесплатной телефонной связи с контактным центром «АэроСвита» с территорий других стран. В ближайшее время бесплатный доступ к коммуникационному каналу «АэроСвита» получат также потенциальные пассажиры из Молдовы и Израиля. А до конца 2011 года бесплатно звонить в контактный центр крупнейшего украинского регулярного авиаперевозчика можно будет из 12 стран Европы, Ближнего Востока и Центральной Азии», — отмечается в сообщении.
Помимо «АэроСвита» контактный центр обслуживает также клиентов авиакомпаний «Днеправиа» и «Донбассаэро» (все три находятся под контролем украинского бизнесмена Игоря Коломойского).
Компания «АэроСвит — Украинские авиалинии», созданная в 1994 году, сегодня оперирует крупнейшей среди украинских авиаперевозчиков сетью регулярных международных маршрутов. В летний период 2010 года «АэроСвит» освоил 16 новых направлений и теперь обслуживает более 70 международных воздушных линий, в том числе в российские города, в частности, Москву, Санкт-Петербург, Калининград и Нижневартовск.