Российский союз туриндустрии (РСТ) призывает владельцев отелей взыскивать средства с туроператора «Капитал Тур», с которым ранее решили работать в долг, а не с туристов, приехавших, имея на руках подтверждающие оплату проживания документы, сообщает в четверг сайт ratanews.ru.
Получив уточненные данные по долгам и клиентам «Капитал Тур», РСТ встал на защиту клиентов и турагентств, пострадавших от деятельности туроператора.
«Отели заключали контракты не с конкретными гражданами России, а с туроператором «Капитал Тур» Это отели, а не туристы стали работать с российским партнером в долг. И всем совершенно очевидно, что как раз туристы свои деньги туроператору заплатили, что подтверждают ваучеры, которые у них на руках. Так разбирайтесь, уважаемые хотельеры, со своим партнером, а не с гостями, которые приехали с вашего же согласия», — считает союз.
РСТ напоминает, что зимой 2004-2005 годов, когда после прохождения цунами очень многие тайские отели были разрушены и владельцы находились на грани разорения, российские туроператоры не стали требовать от них немедленного возврата переведенных средств, а согласились ждать пока туриндустрия Таиланда восстановится, неся при этом серьезные убытки.
Согласно заявлению союза, судя по тому, как генеральный директор «Капитал Тур», Инна Бельтюкова в течение шести дней «жонглирует» данными по количеству туристов и долгов, создается впечатление, что «она не очень ориентируется в показателях своей деятельности».
По данным РСТ, 17 ноября на отдых за рубеж не смогли отправиться более 400 туристов, 18-го — не улетят около 300, 19 ноября — еще примерно 500 человек, в субботу и воскресенье — по 800.
Вызывает опасения у РСТ и ситуация, в которую попали агентства, сотрудничавшие в «Капитал Тур». Теперь даже туристы, не имеющие отношение к «Капитал Тур», звонят в свои компании и требуют дополнительных подтверждений того, что их тур оплачен по всем позициям. Сторонние туроператоры начали проверять своих партнеров, относительно их причастности к деятельности «Капитал Тур» и требовать немедленной проплаты всей брони. Союз высказывает опасение, что в результате этой истории с «Капитал Тур» большинство клиентов уйдут от профессионалов туриндустрии в интернет.
Судя по поименному списку туристов, предоставленному туроператором в распоряжение оперативного штаба по урегулированию ситуации с компанией «Капитал Тур», более 530 туристов туроператора сейчас в Египте, более 450 — Таиланде, в ОАЭ — более 300, около 200 — в Доминикане, по 160 — в Индии и Индонезии. Кроме того, клиенты туроператора находятся в Австралии, Австрии, Алжире, Бельгии, Болгарии, Ботсване, Венесуэле, Вьетнаме, Германии, Гонконге, Греции, Израиле, Испании, Италии, Кипре, Китае, Кубе, Латвии, Мальдивах, Мексике, Нидерландах, Перу, Сингапуре, Словакии, США, Тунисе, Филиппинах, Франции, Хорватии, Чехии, Швейцарии, Шри-Ланке.