Россия имеет все возможности для удовлетворения туристических запросов иностранцев, но этому по-прежнему препятствуют недостаточно развитая инфраструктура, дороговизна транспортного сообщения и нехватка навыков индустрии гостеприимства, рассказал в интервью РИА Новости заместитель руководителя Федерального агентства по туризму (Ростуризм) Александр Радьков.
Он возглавлял российскую делегацию на проходившей на этой неделе в Лондоне Всемирной туристической выставке World Travel Market 2010, где Россия вновь была представлена единой национальной экспозицией.
«По оценкам экспонентов, все прошло достаточно успешно. Интерес к нашей стране большой», — сообщил собеседник агентства. Он напомнил о той информационной и рекламной работе по продвижению России как туристического направления, которую Ростуризм проводит в ключевых странах Европы, Азии, Ближнего Востока, Северной и Южной Америки — главных потенциальных направляющих рынках для въездного туризма в РФ.
При этом он посетовал, что из-за ограниченного бюджета Ростуризм не может соревноваться с мировыми гигантами въездного туризма, как Египет или Турция.
Именно въездной туризм, по словам Радькова, является главным приоритетом работы его ведомства. Однако темпы роста въездного и внутреннего туризма пока отстают от темпов роста и посткризисного восстановления выездного туризма. По предварительным данным, в 2010 году рост въездного туризма в РФ составит порядка 5-10%, внутреннего — 5-6%, а выездного — 30-40%.
Кульпросвет для иностранцев
«Но тем не менее наша работа приносит результаты — мы видим позитивную динамику по въезду, например, британских туристов к нам», — отметил Радьков. По его мнению, британским СМИ стоит «больше писать о России позитивного», а также «увеличивать человеческие контакты».
«Одних средств массовой информации недостаточно — надо, чтобы люди ездили и своими глазами видели, что в России хорошо, что там спокойно и комфортно, что это доброжелательная страна, которая будет рада туристам, что там не медведи по улицам ходят, а что это страна высочайшей культуры», — указал замглавы Ростуризма.
Он добавил, что британцев в России интересуют возможности именно культурно-познавательного туризма, и стоит расширять их горизонты за пределы Москвы и Санкт-Петербурга за счет посещения городов Золотого Кольца и регионов России.
По мнению Радькова, Россия может быть интересна для любой категории иностранных туристов, развивая культурно-познавательный, оздоровительный, спортивный, деловой туризм.
«Самое главное — сформировать заинтересованность, желание поехать, склонить человека в пользу выбора того или иного направления. Здесь много разных факторов: психологических, экономических, ведь Россия — не дешевая страна, технологических — легкостью оформления билетов и виз», — пояснил собеседник РИА Новости.
Туризм — в регионы
Радьков также призвал регионы активнее развивать инфраструктуру, сервис и транспортные связи для привлечения интуристов. Пока же на регионы приходится не более 20% поездок зарубежных путешественников.
«Есть масса тому причин. Первая — информационный вакуум. Вторая — сложность в транспортном сообщении, не всегда удобно добраться, не всегда удобные стыковки. Третья — это дороговизна билетов, по России путешествовать дорого не только иностранцам, но и нашим. Четвертая — не развита инфраструктура, что посмотреть, где жить, отсутствуют гиды-переводчики», — обрисовал картину представитель федерального агентства.
Он предложил российским перевозчикам по примеру китайских или японских коллег подумать о более гибкой тарифной политике для туристов, посещающих регионы. «Если они продают билет из Лондона до Москвы, например, то плечо из Москвы в точку России, могло бы быть бесплатным или с существенным дисконтом. Тогда это будет экономически выгодным и станет реальной мерой стимулирования поездок в регионы», — сказал Радьков.
Самим же регионам, по мнению собеседника РИА Новости, надо совершенствовать свою инфраструктуру, которая во многих местах еще не соответствует мировым стандартам. «У нас может быть неплохое здание (отеля), у нас может быть в номерах неплохая мебель, у нас может быть хорошая инфраструктура, бассейны, спа, но нам не хватает порой самого главного — гостеприимства. Того, что называют индустрией гостеприимства: вовремя улыбнуться, вовремя и в нужном месте оставить нужные принадлежности, правильно застелить постель, правильно сервировать стол, внимательность к мелочам — вот чего нам не хватает», — посетовал Радьков.
Он подчеркнул, что в мировой практике из этого внимания к мелочам складывается общее впечатление о стране и ее людях, а показателем успеха является количество «возвратных» туристов. «Важно видеть, сколько туристов к тебе съездило и сколько вернулось на следующий год. Это залог устойчивости туризма. Надо, чтобы Россия была притягательной, чтобы она обладала этим магнетизмом, на чем бы он ни был построен», — заключил заместитель руководителя Ростуризма.