Порядка 1 тысячи звонков поступило на «горячую линию» рабочей группы Общественной палаты (ОП) по защите прав граждан России за рубежом и международному туризму за сутки от граждан, которые пострадали из-за приостановки деятельности «Капитал Тур», сообщил РИА Новости в четверг эксперт рабочей группы Роман Бобылев.
«Капитал Тур» 16 ноября объявил о временной невозможности исполнять свои обязательства по всем турам с датой заезда после 17 ноября 2010 года (включительно) в связи с блокировкой банковских счетов. Туроператор не вернул вовремя 45 миллионов рублей Московскому кредитному банку (МКБ), после чего его счета в этом и других банках были арестованы (общая задолженность туроператора в настоящее время достигает 1,3 миллиарда рублей).
«Поступает огромное количество звонков, не могу сказать точную цифру, но уже порядка тысячи звонков поступило. В основном обращаются граждане, которые еще не вылетели. Они хотят узнать, что будет с их туром, как им в дальнейшем взаимодействовать с «Капитал Туром», — сказал Бобылев.
Он добавил, что также на «горячую линию» звонят родственники российских туристов, которые находятся за рубежом.
«Из-за границы приходит совсем небольшой процент звонков от туристов, просто там не все знают, что открыта «горячая линия». К сожалению, продолжаются случаи с выселением (из отелей), люди звонят и говорят об этом, где-то просто вымогают деньги у туристов. Конечно, сейчас в первую очередь мы помогаем туристам, которые находятся за рубежом. Помогаем им разобраться с теми проблемами, с которыми они столкнулись», — отметил эксперт.
Он сообщил, что от рабочей группы ОП были направлены письма послам Тайланда, Египта, Индонезии и Доминиканской республики с просьбой, чтобы местные власти не допускали противоправных действий в отношении российских туристов.
«Письма официально отправлены в посольства этих стран в Москве», — добавил Бобылев.
«Капитал Тур» создан Инной и Игорем Бельтюковыми в июле 2003 года как первый многопрофильный международный туроператор. Компания входит в тройку лидеров российского турбизнеса. Она работает по 40 туроператорским направлениям и предлагает турпродукты в сегменте средне- и высокобюджетных туров, реализуя их исключительно через агентскую сеть, состоящую из более чем 20 тысяч турфирм в России, СНГ и странах Балтии.