Министерство спорта, туризма и молодежной политики РФ и Федеральное агентство по туризму создали рабочую группу, которая в оперативном режиме должна отслеживать и разрешать возникающие конфликтные ситуации с туристами «Капитал Тур», а также открыли совместную «горячую линию».
Как сообщила заместитель главы Минспорттуризма Надежда Назина, операторы линии будут работать в здании Ростуризма. Туристы могут получить ответы на свои вопросы по телефонам: (495) 607-34-77 и (985) 226-82-71.
Кроме того, страховая компания «Инногарант», которая является финансовым гарантом туроператора, в среду объявила, что туристы вправе предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения непосредственно страховой организации с приложением необходимых документов.
Первые и потенциальные жерты
Заместитель министра сообщила, что уже в среду отправиться на отдых не смогли 416 туристов компании «Капитал Тур». Большинство туристов известили заранее, но днем несколько человек все же прибыли в «Шереметьево». Как рассказали РИА Новости в пресс-службе воздушной гавани, клиенты компании пытались пройти регистрацию на рейс, но сделать это им не удалось. Туристы не знали о последних изменениях, так как прибыли из регионов.
