Туроператор «Анекс тур» ответил на претензии своих клиентов, которые при посредстве Ассоциации туроператоров России фактически обвинили компанию в превращении чартерного рейса из турецкой Анталии в Москву в маршрутное такси, по необходимости «залетевшего» в египетскую Хургаду. Из полученного РИА Новости пресс-релиза следует, что опубликованные АТОР сведения не соответствуют действительности.
При этом «Анекс тур» призвал распространять «правдивую и корректную информацию», примером которой, судя по всему, должно служить его изложение событий, произошедших 25 июля. По версии туроператора, в этот день самолет авиакомпании «ЮТэйр» с 227 пассажирами — клиентами «Анекс тур» вылетел из Анталии в 8:30 утра и прибыл в аэропорт Домодедово в 12:25. «Изменения маршрута и задержки рейса авиакомпании-партнера … в этот день не было», — утверждается в пресс-релизе.
Версия туристов иная: самолет с полуторачасовой задержкой, вызванной стихийной акцией протеста ряда пассажиров, отказывавшихся посещать Египет, вылетел из Анталии в Хургаду, где провел на взлетной полосе под палящим солнцем минимум полтора часа, ожидая погрузки еще 80 пассажиров и их багажа. В Первопрестольную, по словам путешественников, рейс прибыл около 20 часов.
Интересно, что «Анекс тур» не отрицает факт увеличения продолжительности рейса «ЮТэйр» по маршруту Анталия — Москва, объясняя его неисправностью воздушного судна другой российской авиакомпании, которая должна была осуществить рейс из Хургады в Москву, но называет другую дату — 14 июля. Тогда лайнеру «ЮТэйр» пришлось проследовать из Анталии сначала в Хургаду и лишь потом — в Москву. «Наших соотечественников необходимо было доставить в Россию и альтернативы данному решению на тот момент, к сожалению, не нашлось», — признал туроператор, принеся свои извинения туристам за доставленные неудобства.
«Это единичный случай вынужденного изменения маршрута; все остальные рейсы «ЮТэйр» как партнера «Анекс тур» выполняются по расписанию», — сказано в пресс-релизе.
В авиакомпании «ЮТэйр» на запрос РИА Новости ответа получено не было.