Рубрика: Обзоры

Туристическая отрасль Украины может потерять около 6 миллионов долларов, если ситуация в Египте не стабилизируется в ближайшее время, заявил вице-президент Ассоциации лидеров турбизнеса Украины Иосип Андрик на пресс-конференции во вторник.

С 25 января в Египте проходят массовые акции протеста с требованиями смены власти и проведения экономических и политических реформ. Волнения сопровождаются грабежами и поджогами, жертвами беспорядков уже стали 150 человек. Украинские туристы пока не обращались в посольство Украины в Египте, но МИД уже приступил к эвакуации украинских граждан, которые работают в городах Египта, охваченных протестами.

«Если ситуация будет продолжаться, убытки отрасли составят около 6 миллионов долларов», — сказал Андрик. По его словам, уже до конца текущей недели потери туроператоров могут составить около 2 миллионов долларов. Он также отметил, что на сегодняшний день наблюдается отток туристов, желающих поехать на отдых в Египет.

Глава украинской Ассоциации туроператоров Игорь Голубаха, который также участвовал в пресс-конференции, отметил, что туроператоры предлагают тем, кто уже приобрел путевки в Египет, несколько вариантов, если они не желают ехать в эту страну.

«Им предлагается три варианта отказа — перенесение сроков поездки, либо можно выбрать другую страну поездки, либо они могут потребовать возвращения денег», — сказал он.

Голубаха отметил, что туроператоры и правительство достигли соглашения в вопросе возврата денег гражданам, которые уже купили путевки.

Туроператоры планируют до 8 февраля вывезти всех российских туристов из Египта, где уже вторую неделю продолжаются массовые акции протеста, периодически перерастающие в беспорядки, сообщает в воскресенье Ассоциация туроператоров России (АТОР).

С 25 января в Египте проходят массовые акции протеста с требованиями реформ и отставки 82-летнего президента Хосни Мубарака, находящегося у власти уже 30 лет. Выступления сопровождаются столкновениями демонстрантов, а также грабежами и поджогами. Жертвами беспорядков стали не менее 300 человек, порядка 5 тысяч получили ранения. Международные фирмы, представительства которых находятся в Египте, эвакуируют своих сотрудников, а министерства иностранных дел ряда стран, в том числе России, рекомендуют согражданам воздержаться от поездки в эту страну.

Накануне МИД РФ сообщал, что с конца января из Египта выехали более 20 тысяч россиян, а в настоящее время на курортах Хургады и Шарм-эш-Шейха остаются около 28 тысяч туристов из РФ.

«С 6 по 8 февраля вывоз наших сограждан планируют завершить «Пегас туристик», «Нева», Coral Travel, Sunmar Tour, НТК «Интурист» и TEZ Tour… Окончательно вывезти своих клиентов из Египта туроператоры планируют 8 февраля: именно в этот день будет совершен заключительный рейс, после которого программа будет приостановлена», — сказано в сообщении на сайте АТОР.

Российские туроператоры, работающие на китайском направлении, начали разрабатывать специальные программы посещения Всемирной универсальной выставки ЭКСПО-2010 в Шанхае, сообщила во вторник журналистам директор по развитию компании «Русь-тур» Ольга Митропольская.

«Русь-тур» является официальным партнером московского представительства Государственного управления по делам туризма КНР в рамках организации туристических поездок на ЭКСПО-2010, которая пройдет в Шанхае с 1 мая по 31 октября 2010 года. Под выставочные площади неподалеку от центра города отведено шесть квадратных километров. Ожидается, что за время работы выставку, которая пройдет под девизом «Лучше город — лучше жизнь», смогут посетить до 70 миллионов человек. Россия впервые за последние годы строит собственный павильон на ЭКСПО, а не арендует помещение у страны-организатора.

«Туроператоры рассматривают ЭКСПО-2010 как хорошую коммуникационную площадку для дальнейшего развития турпотока из РФ в Китай. Наша компания разработала и предложила клиентам различные программы, включающие в себя посещение выставки», — сказала Митропольская. По ее словам, программы экскурсионного обслуживания для российских туристов могут совмещать визит на ЭКСПО-2010 с посещением других китайских городов или с отдыхом на острове Хайнань.

В свою очередь глава Национального туристического офиса КНР в Москве Лю Цзяньмин выразил уверенность, что после посещения российского павильона на Всемирной выставке «китайские и иностранные туристы смогут по-новому взглянуть на Россию». «Выставка ЭКСПО-2010 — это дополнительный совместный шанс для развития туризма между Китаем и Россией», — добавил Лю Цзяньмин.

По словам представителя Минпромторга России, заместителя директора российского павильона по информационному сопровождению Алины Сусловой, ЭКСПО в Шанхае станет «настоящим раем для туристов». «Именно на Всемирной выставке можно совершать ежедневные путешествия по разным странам, знакомиться и общаться с разными народами, первыми увидеть изобретения, которые войдут в нашу обыденную жизнь только через несколько лет, а, может быть, перевернут сам образ жизни», — сказала Суслова.

Она напомнила, что, помимо обширной развлекательной программы, в рамках ЭКСПО запланированы также множество деловых и научных мероприятий. Так, в российском павильоне по итогам каждого из больших тематических форумов в рамках ЭКСПО по проблемам инноваций, экологии, технологий восстановления городской среды, взаимодействия городской и сельской среды и другим вопросам планируется проведение конференций c участием российских и международных экспертов.

«Мы хотим, чтобы российские туристы, чей маршрут лежит через Шанхай, обязательно посетили российский павильон. Они будут гордиться своей страной, потому что наша экспозиция является одной из самых красивых, ярких и масштабных на ЭКСПО-2010», — заключила Суслова.

Крупнейшие российские туроператоры считают ситуацию в туристическом бизнесе России устойчивой и уверены, что приостановка деятельности одного из крупнейших туроператоров РФ — «Капитал Тур» — не является катастрофической для отрасли. Проблемы «Капитал Тура» стали результатом ошибочной и рискованной политики руководства компании — демпинговых цен, привлечения больших заемных средств и низкой рентабельности, говорится в заявлении, подписанном руководителями ряда крупнейших туроператорcких компаний.

Владельцы и генеральные директора групп Tez Tour, PAC Group, «Мегаполюс турс», «Ланта-тур вояж», «Асент Трэвел», «Южный крест», ICS Travel Group, «Арт-Тур», S7 Tour, «DSBW-Tours-Континент» и Travelsystem собрались в среду вечером по приглашению управляющей компании сети турагентств ТБГ для обсуждения ситуации с финансовым коллапсом туроператора «Капитал Тур».

Проблемы «Капитал Тур» возникли не внезапно, говорится в заявлении. Руководители компаний считают, что случившийся кризис стал результатом ошибочной политики, которую системно проводило руководство «Капитал Тур».

«Капитал Тур» — это относительно молодая по меркам отрасли фирма, основанная в 2003 году, все развитие которой было рассчитано на постоянный рост объемов и оборотов. В том числе за счет демпинговых цен. При этом широко использовались заемные средства, что в условиях высочайшей конкуренции в туризме и, как следствие, низкой рентабельности является чрезвычайно рискованным методом ведения бизнеса», — считают руководители туристического бизнеса.

В обращении указывается, что росту оборотов способствовала поддержка банков, «в течение длительного времени кредитовавших работу финансово неэффективного бизнеса».

В результате кризиса 2008-2009 годов резко уменьшилось поступление средств, компании «Капитал Тур» потребовались новые кредиты, и «долговая нагрузка стала беспрецедентной и в итоге неразрешимым бременем для компании», говорится в заявлении.

Авторы обращения указывают, что последствия кризиса уже привели к серии банкротств туроператоров по всему миру. В Германии и Великобритании прекратили работу десятки компаний.

«С этой точки зрения закономерно, что банкротства туристических операторов происходят и в России. Мы хотели бы отметить, что, в отличие от зарубежных стран, в России такие случаи единичны», — говорится в обращении.

Руководители крупнейших туроператоров заявляют, что компании «Капитал Тур» за счет активной маркетинговой политики действительно удалось войти в число самых известных компаний рынка выездного туризма.

«Тем не менее, 272 тысячи клиентов «Капитал Тур», которых он обслужил в 2009 году (по данным самой компании), составляют только около 2% от общего количества туристов, выехавших из России в том же году. Последствия остановки деятельности «Капитал Тур» не являются катастрофическими в масштабах отрасли, хотя, конечно же, негативно отражаются на ее имидже. Это беда для туристов, ставших заложниками ситуации», — говорится в заявлении.

Авторы обращения считают, что туроператорскому сообществу надо извлечь уроки из случившегося, «соизмерять свои амбиции с реальным состоянием рынка, с существующим спросом на туруслуги, а также не забывать о своей социальной ответственности».

Руководители туроператоров обращают внимание турагентств на то, что они являются профессионалами туристического рынка и именно от них туристы ждут компетентного и взвешенного анализа предложений туроператоров, в том числе и адекватной оценки коммерческих рисков.

«Если тот или иной туроператор на протяжении длительного времени работает на сниженных ценах, одновременно декларируя повышенное комиссионное вознаграждение, то это означает высокую рисковость сотрудничества», — говорится в обращении.

Несмотря на отказ «Капитал Тур» выполнять свои обязательства с 17 ноября 2010 года, авторы обращения оценивают состояние отрасли выездного туризма в России как устойчивое.

«Туристический бизнес продолжает развиваться, открываются новые направления, улучшается сервис, туркомпании укрупняются, растет уровень профессионализма сотрудников розничных фирм. Мы ожидаем от законодательных органов мудрых решений, способных создать условия для дальнейшего цивилизованного развития туризма. Мы уверены, что в этих условиях общество сохранит доверие к туристической отрасли и ее участникам», — говорится в заявлении.

Ранее руководство Ассоциации туроператоров России (АТОР) призвало членов ассоциации оказать помощь и поддержку туристам «Капитал Тур», оказавшихся в сложной ситуации за рубежом.

По оценками экспертов, проблемы могут затронуть от 20 тысяч туристов до 50 тысяч.

Ассоциация туроператоров, организующих выезд российских паломников на хадж в Мекку, может быть создана в 2010 году для выработки общих стандартов и более оперативного реагирования на требования саудовской стороны.

«Одна из серьезных тем, которую мы обсуждаем, это совершенствование организационного механизма, создания какой-то, возможно, некоммерческой автономной организации, которая бы объединяла прежде всего духовные управления, представителей соответствующих министерств и ведомств», — заявил журналистам после заседания межведомственной рабочей группы Комиссии по вопросам религиозных объединений при правительстве РФ первый заместитель председателя Комитета Совета Федерации по международным делам Ильяс Умаханов, который в 2010 году будет курировать вопросы проведения паломничества российских мусульман к святым местам Саудовской Аравии.

Хадж — паломничество мусульман в Мекку к мечети Масджид аль-Харам, считающееся в исламе пятым столпом веры. Совершается в начале двенадцатого месяца мусульманского лунного календаря, вследствие чего этот месяц и получил название «зу-ль-хиджжа» — «обладающий паломничеством». В 2010 году паломники отправятся на хадж в 20-х числах ноября.

На заседании, с которого начинается официальный отсчет времени по подготовке хаджа-2010, присутствовали руководители координационных центров и духовных управлений мусульман России. В том числе муфтий Чечни Султан Мирзаев, муфтий Дагестана Ахмед Абдулаев и другие.

«В рамках этой концепции рассматривается идея создания ассоциации туроператоров для того, чтобы выработать общие стандарты, определить общие правила игры и может быть в этом смысле создать более гибкую организационную вертикаль, которая сможет реагировать более оперативно на те изменения требований, которые периодически предъявляются саудовской стороной», — добавил Умаханов.

По его словам, на заседании был определен десяток туроператоров, которые будут участвовать в организации хаджа. «При этом мы предоставили право духовным управлениям и координационным центрам при необходимости предложить каких-то апробированных, опытных операторов, которые уже занимались организацией хаджа. Мы не ограничиваем в этом плане. И не хотим, чтобы была какая-то монопольная схема. Это уже прерогатива духовных управлений», — заявил он, уточнив, что все туроператоры аккредитованы и внесены в федеральный реестр Ростуризма.

Как рассказал Умаханов, хадж-миссия в России, которая предполагает решение организационных вопросов подготовки хаджа, начнет работу в июле. «Представители духовных управлений, организационных центров в июле начнут проработать вопросы, связанные с арендой жилья, транспорта», — отметил он.

В 2010 году квота (определенное разрешенное Министерством по делам хаджа Королевства Саудовская Аравия количество паломников на хадж) России составит 20,5 тысячи паломников. Как отметил первый заместитель председателя Совета муфтиев России Дамир Гизатуллин, на заседании в четверг представители духовных управлений согласованно и с пониманием распределили квоты по российским регионам.

Туроператоры готовы компенсировать туристам несостоявшийся или сокращенный отдых в Тунисе, сообщает RATA-news.ru.

По словам заместителя генерального директора туроператора «Библио-Глобус» Юлии Туголуковой, людям, купившим путевки, но не улетевшим в Тунис в связи с чрезвычайной ситуацией в этой стране, компания предлагает вернуть деньги, передвинуть тур или совершить альтернативную поездку.

«Клиентам, вынужденным уехать до окончания тура, мы выплатим стоимость неоказанных услуг. Вообще, не думаю, что с компенсациями будут проблемы, поскольку речь идет о небольшом количестве туров», — заверила Туголукова.

Заместитель гендиректора российского отделения «Корал тревел» Мария Бадалова подтвердила РИА Новости информацию о выплате компенсаций. «Мы еще не разбирались по каждому конкретному случаю, но, безусловно, компенсации обязательно будут. Это будет зависеть от того, каково будет волеизъявление со стороны клиентов. У нас не доотдыхали только восемь человек, у остальных отдых завершился как раз вчера (в воскресенье)», — сказала Бадалова.

В понедельник ночью регулярный рейс «Трансаэро» доставил из аэропорта Монастир в Москву российских туристов из Туниса. Люди были вынуждены прервать свой отдых из-за нестабильной политической ситуации в этой североафриканской стране.

RATA-news заявляет, что подобная ситуация стала беспрецедентной для российского туристического рынка. Впервые по инициативе туроператоров российским туристам было предложено покинуть курорты до окончания туров в связи с волнениями в стране, где они проводили отпуск, а также были отменены уже оплаченные туры.

«Трансаэро» в воскресенье направила в Тунис за российскими туристами самолет Boeing-767, в котором 235 кресел. По данным авиакомпании, самолет должен был забрать 192 российских туриста, доставленных туда «Трансаэро», и 27 зарегистрированных на рейс туристов, прибывших в Тунис самостоятельно.

Волна недовольства неудовлетворительными социальными условиями, разгулом коррупции и безработицей захлестнула страну около месяца назад. В результате беспорядков и столкновений демонстрантов с полицией в Тунисе за месяц погибли более 70 человек, сотни получили ранения и травмы.

После массовых беспорядков президент Туниса Зин аль-Абидин бен Али в пятницу покинул страну, его полномочия взял на себя премьер-министр Туниса, а позднее спикер парламента. Конституционный совет объявил о проведении в стране внеочередных президентских выборов в течение 60 дней.

Петербургские туроператоры и авиакомпании боятся прогнозировать ущерб от возможного возврата билетов и туров в связи с временным закрытием воздушного пространства над большей частью Северной Европы из-за извержения исландского вулкана Эйяфьятлайокудль и с надеждой ждут прогнозов синоптиков.

Северо-Запад — первый российский округ, куда может прийти облако пепла от исландского вулкана. В настоящее время все аэропорты округа работают в штатном режиме.

Авиакомпании готовы вернуть деньги

В четверг авиакомпании Air Baltic, Air France, British Airways, KLM, Lufthansa, SAS, FinnairNorwegian Air Shuttle, Swiss отменили больше десяти рейсов в Санкт-Петербург. Пока перевозчики не готовы сказать, что будет после 17.00 мск — времени, до которого самолеты из Северной Европы не летают в Пулково.

Опрошенные РИА Новости представители авиакомпаний говорят, что в соответствии с международными правилами готовы вернуть деньги за купленные билеты или перевести пассажиров на другие рейсы. «Деньги за билеты, которые были выпущены компанией KLM, пассажир может вернуть в полном объеме или передвинуть свою поездку на другую дату в течение месяца. Также в полном объеме пассажиры могут вернуть и деньги за билеты, выпущенные компанией Air France, или передвинуть поездку в течение месяца. Но здесь у пассажиров больше возможностей, поскольку они могут просить перебронировать на рейсы других компаний», — сказала РИА Новости сотрудница представительства Air France-KLM.

Намерена вернуть деньги за купленные билеты в случае отмены рейсов и авиакомпания SAS. «Конечно, если есть отмена, мы будет производить возврат. В данном случае это предусмотрено установленным международным правилом», — сообщил агентству сотрудник петербургского представительства SAS.

Представитель Air Baltic подчеркнула, что латвийская авиакомпания также предлагает пассажирам два варианта — возврат стоимости или перенос билета на другую дату. «Мы не знаем, что будет дальше. На завтра мы прогнозов не делаем», — сказала представитель авиакомпании.

Туроператоры надеются на лучшее

Два крупнейших петербургских туроператора — «Нева» и «Атлас» — готовы возместить стоимость туров в случае отмены рейсов при том условии, что перевозчики вернут стоимость билетов, однако пока отказов от туров в Европу в эти турфирмы не поступало. «С нашими туристами пока никаких задержек не произошло. Ближайшие вылеты на Европу у нас запланированы на субботу и воскресенье. На ближайшее время — до майских праздников — все туры проданы, но отказов пока не было», — сообщила РИА Новости представитель «Невы».

Гендиректор туроператора «Атлас» Дмитрий Смирнов заявил, что юристы фирмы решают вопрос с возможной отменой туров. «Возврат денег за приобретенные туры зависит от нескольких обстоятельств, в частности от того, вернут ли деньги авиакомпании, — сказал он, заметив, что туроператоры с трепетом ждут прогнозов ученых. — Не исключено, что извержение будет продолжительным. Подобное извержение было в начале века и продлилось два года. В таком случае это станет масштабной экономической проблемой — туризм вынужден будет перейти на поезда и автобусы».

Что говорят синоптики

Петербургский Гидрометцентр пока не ожидает, что облако пепла, образовавшееся из-за извержения вулкана в Исландии, может достичь Северной столицы и Ленинградской области. «На сегодняшний момент, если исходить из того, что уже произошло, вероятность крайне мала», — сказала собеседник РИА Новости, при этом не исключив, что какие-то частицы могут быть перенесены воздушными массами в эти регионы.

Петербургский аэропорт Пулково работает в штатном режиме, однако рейсы из Европы пока продолжают отменять.

Белорусские турагентства принимают для оплаты белорусские рубли по курсу более чем в полтора раза выше официального, сообщили РИА Новости представители сразу нескольких турагентств.

С конца марта в Белоруссии сохраняется ажиотажный спрос на валюту — ее нет в обменниках, сложно купить на бирже, и сложилась множественность курсов. Население скупало валюту и золото, в том числе в приграничных российских регионах, опасаясь девальвации белорусского рубля. Национальный банк Белоруссии прекратил продажу населению за белорусские рубли слитков драгоценных металлов, которые стали пользоваться большим спросом в условиях дефицита иностранной валюты на внутреннем рынке.

«Все наши затраты — отели, пляжи, экскурсии, трансферы — все это оплачивается в евро или долларах», — заявил представитель одного из агентств. «Взять доллары нам негде. Это реальный курс, по которому их еще можно как-то добыть», — продолжил собеседник агентства.

Курс белорусского рубля, установленный Нацбанком республики на понедельник, составляет 3048 белорусских рублей.

В туристическом агентстве «Смок Травэл» сообщили, что расплатиться за туруслуги в белорусских рублях можно по курсу 5500 за один доллар. Агентство «Стэп бай cтэпстэп» принимает к оплате белорусские рубли по курсу 5000.

Ряд белорусских турагентств вообще отказываются принимать белорусскую валюту. в агентстве «Турлюкс» заявили, что в белорусских рублях оплата невозможна. «Мы принимаем только в долларах или в евро», — сказал представитель агентства.

Российская туристическая фирма «Русский экспресс» (Russian Express) стала лауреатом престижной отраслевой награды Global Award на проходящей в Лондоне международной выставке World Travel Market 2010, говорится в пресс-релизе выставки.

Турфирма, головной офис которой находится в Москве, отмечена за «приверженность развитию выездного и внутреннего туризма в России и за тесные связи с отраслью».

Компания «Русский экспресс» была основана в 1996 году и к настоящему моменту превратилась в одного из лидирующих туроператоров России, который работает по 60 зарубежным направлениям, сотрудничает с 7 тысячами турагентств по всей России и организует около 40 мастер-классов и семинаров для коллег из туриндустрии. Услугами компании уже воспользовались более 80 тысяч туристов.

Руководитель World Travel Market Фиона Джеффери, управляющий директор авиакомпании Boeing Джефф Кейси и издатель журнала «Турбизнес» Иван Калашников вручили награду генеральному директору «Русского экспресса» Тарасу Кобищанову и заместителю директора компании Геннадию Косареву.

«Русский экспресс» за относительно короткое время зарекомендовал себя одним из лидеров выездного туризма. Ее приверженность отрасли демонстрирует успешное партнерство с турагентствами по всей стране», — отметила, вручая награду, глава WTM Фиона Джеффери.

Церемония вручения наград World Travel Market состоялась в первый день работы этой крупнейшей туристической выставки в Лондоне, которая продлится до 11 ноября.

Другими лауреатами выставки стали официальные туристические организации Китая и португальского региона Алентежу, испанская авиакомпания Iberia, ассоциация итальянских пансионов ADI, канадская авиакомпания и туроператор Transat A.T., а также компании из Бразилии, США, Индии и Иордании.

Строительство туристических объектов на берегу Байкала в Бурятии начнется в 2011 году. «Мы ведем строительство дороги на берегу Байкала к туристической зоне, запустили строительство линии электропередачи к ней. На двух участках в Байкальской гавани проведены все конкурсы, и строители строят всю инфраструктуру», — сообщил президент республики Вячеслав Наговицын в среду на встрече с премьер-министром РФ Владимиром Путиным.

«Мы должны к концу 2011 года полностью закончить инфраструктуру, и в соответствии с соглашением резиденты начнут там строить отели и необходимую инфраструктуру для отдыха туристов», — добавил он.

Говоря о социально-экономическом развитии региона, глава республики отметил, что в первом квартале рост экономики Бурятии составил 9,4%. «Мы не мешали предприятиям производить сокращения, оптимизацию численности. Предприятия покупали станки, оборудование, технологии и при этом, естественно, шло высвобождение (рабочей силы). Они (предприятия) чувствуют себя достаточно комфортно», — считает Вячеслав Наговицын.